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Última actualización: Marzo 2026

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Política General

B32 Consultores proporciona servicios de consultoría, transformación digital y desarrollo de soluciones empresariales. Nuestras políticas de devolución varían según el tipo de servicio contratado.

Servicios de Consultoría

Los servicios de consultoría se rigen por contratos específicos. Una vez iniciado el servicio y entregados los trabajos solicitados, las devoluciones dependerán de:

• Incumplimiento material de los términos del contrato
• Calidad deficiente del servicio no subsanada
• Falta de entrega en el plazo acordado

Productos Digitales y Licencias

Si has adquirido productos digitales, herramientas o licencias a través de nuestro sitio:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de 14 días de la compra
• El producto no debe haber sido descargado más de una vez
• Se reembolsarán los montos pagados íntegramente

Cursos y Capacitaciones Digitales

Para cursos en línea (como la plataforma Thermomix de Chef Gaby Bernal u otros cursos):

• Derecho a devolución dentro de 7 días si no has accedido a más del 20% del contenido
• Si has completado más del 20% del curso, no hay devolución
• Proporciona motivo de insatisfacción al solicitar reembolso

Proceso de Devolución

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1. Envía solicitud a soporte@b32.mx con:
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3. Espera respuesta dentro de 5 días hábiles
4. Una vez aprobada, el reembolso se procesará en 7-10 días hábiles

Exclusiones a Devoluciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Más de 14 días después de la compra (productos) o 7 días (cursos)
• Solicitud fuera de las condiciones especificadas en el contrato
• Acceso completo al contenido digital sin limitaciones técnicas
• Cambio de opinión sin causa justificada después del plazo establecido
• Servicios ya prestados y completados según especificaciones

Reembolsos

Los reembolsos autorizados se procesarán al método de pago original dentro de 7-10 días hábiles. En algunos casos, según la institución financiera, puede tomar hasta 15 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

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Para cambios o ajustes en servicios contratados (no devoluciones), contacta a nuestro equipo dentro de 7 días desde la contratación.

Disputas y Escalamiento

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Para consultas sobre devoluciones o reclamaciones:
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